Políticas e Regras

Serviços

Solicitamos o pagamento de 100% do valor da(s) tarifas(s) para garantir que sua reserva seja efetuada.

O Voucher será enviado por e-mail pela Central de Reservas. Sem o número do voucher de confirmação sua reserva não foi confirmada.

Check-in 14:00H
Check-out 12:00H

Política de Garantia

Solicitamos o pagamento de 100% do valor da(s) tarifas(s) para garantir que sua reserva seja efetuada.

O pagamento deve ser feito através de Depósito Bancário ou Transferência Bancária (no mínimo de 5 dias antes da data da reserva); ou via Cartão de Crédito (Mastercard, Visa, Dinners). Não aceitamos cheques.

Envie o comprovante de depósito via e-mail.

Parcelamos o valor total de sua hospedagem, entre em contato com nossa Central de Reservas para maiores informações.

O Voucher será enviado por e-mail pela Central de Reservas. Sem o número do voucher de confirmação sua reserva não foi confirmada.


Política para Crianças ou Menores de 8 Anos

Para crianças menores de 8 anos isenção no buffet do Restaurante Manacá Gastronomia.

Crianças a partir de 8 anos pagam integralmente no Manacá Gastronomia e no Serra Alta Hotel.

Para hospedagem, crianças menores de 8 anos serão isentas na cobrança. Porém, caso haja 2 crianças menores de 8 anos, no mesmo apartamento, será cobrado 1 criança integral.


Cancelamento ou Alterações de Reserva

  • Tarifas não reembolsáveis, cobrança sem devolução;
  • Os pedidos de cancelamento ou alteração deverão ser encaminhados para o e-mail reservas@serraaltahotel.com.br;
  • Desistência no meio da estadia: Pagamento total do pré-estabelecido;
  • O cliente, ao efetuar seu depósito de confirmação, está de acordo com todas as regras do hotel citadas neste;
  • Será cobrado a taxa de 50% do valor da diária, caso fume dentro da suíte. Nas varandas é permitido;
  • Imprevistos e problemas ocorridos por força maior: pane elétrica e/ou quebra de equipamentos elétrico/hidráulico não são passíveis de ressarcimento ou cancelamento das diárias;
  • Late Check-Out: Conferir no dia de sua saída (pela manhã) a possibilidade do horário de saída até as 15h00 (cortesia), até as 16h00 cobramos taxa de R$100,00; até as 18h00 será cobrado 1/2 diária. Aos domingos, cortesia de late check-out até às 17h00.